POLÍTICAS DE ENVÍO

En INTERSTELLAR SHOP operamos trabajando con proveedores nacionales e internacionales para ofrecer productos a nuestros clientes en todo el territorio colombiano.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en la presente política.

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Los pedidos no se procesan los sábados, domingos ni días festivos en Colombia.
La confirmación del pedido será enviada a través de los datos de contacto proporcionados por el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y el origen del producto:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios y zonas de difícil acceso: entre 4 y 10 días hábiles.
En fechas de alta demanda (promociones, eventos comerciales o temporadas festivas), los tiempos de entrega pueden presentar demoras adicionales.

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas en Colombia, tales como:
Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía u otras empresas logísticas equivalentes, según disponibilidad.
La empresa transportadora será asignada según la zona de entrega.

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, válida únicamente para envíos dentro de Colombia.
El pago deberá realizarse en efectivo directamente al mensajero al momento de recibir el pedido, salvo que se indique lo contrario.
El cliente se compromete a contar con el valor exacto del pedido al momento de la entrega.
En caso de rechazo injustificado del pedido, INTERSTELLAR SHOP se reserva el derecho de limitar
o cancelar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo barrio, número de contacto y referencias si aplica. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, datos incorrectos, no contestar llamadas), el pedido será devuelto al remitente. En estos casos: El cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío, si desea que el pedido sea reenviado. No se realizarán reembolsos en pedidos rechazados sin causa justificada.

Debido al modelo de operación y disponibilidad de inventario, un mismo pedido puede ser enviado en paquetes separados, sin que esto represente un costo adicional para el cliente.

Para consultas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: interstellarshopco@gmail.com
WhatsApp: +57 302 8467116
Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Al realizar una compra en INTERSTELLAR SHOP, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Políticas de Envío.